近期，百色起义纪念园管理中心2026年干部职工综合能力素质提升培训班持续开展。培训围绕“旅游景区服务质量提升”“接待礼仪与投诉处理”“中医药健康管理”等专题展开，旨在进一步提升景区服务管理水平及干部职工的游客沟通应对能力，为推动百色起义纪念园高质量发展提供有力支撑。百色起义纪念园全体干部职工参加了此次培训。
“旅游景区服务质量提升”专题培训邀请到广西北部湾文化和旅游发展研究院院长、广西旅游资源开发利用与服务质量标准评定专家委员会副主任滕健授课。滕健院长紧扣国家5A级旅游景区评定标准，结合多地实践案例，围绕标准解读、服务能力、接待礼仪、旅游安全、创新管理等模块展开系统培训，并重点讲解了跨部门协作策略、投诉应对流程、时间管理方法与情绪压力管理等内容。课程内容丰富、案例翔实，既有理论高度，又具有实操指导价值，帮助学员全面掌握景区服务质量提升的关键要点，为百色起义纪念园巩固5A级景区创建成果、提升游客满意度提供了有力支撑。
“接待礼仪与投诉处理”专题培训邀请到桂林旅游学院教授张素梅授课。张素梅教授长期深耕旅游服务与管理教学研究领域，兼具扎实的理论功底与丰富的实践经验。她围绕景区游客服务核心，从接待礼仪规范、游客沟通语言组织与应对技巧、旅游投诉答复内容梳理及处置方法等维度展开深入讲解。课程通过情景模拟、案例剖析、互动演练等多元形式，生动还原日常接待中的礼仪准则与投诉处理要点，帮助学员精准掌握“以礼待人、以诚感人、以理服人”的服务精髓。参训人员纷纷表示，本次课程针对性强、实用性突出，对提升一线服务水平与应急处置能力具有重要指导价值。
“中医药健康管理”专题培训邀请到广西岑氏古方药业有限公司仲淑堂品牌创始人、岑氏古方传承人岑健乐授课。授课中，他聚焦干部职工普遍存在的亚健康问题，从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等维度展开系统讲解，并结合现场实践操作，带领学员亲身体验中医养生技法。课程将理论阐释与实操演练有机融合，帮助干部职工树立科学的健康管理意识，掌握实用的自我调理技能。
培训内容紧密结合工作实际，既体现了对干部职工的健康关怀，又着力推动业务能力提升，真正达到“强素质 提服务 促发展”的培训目标。参训干部职工一致表示，将以此次培训为契机，把所学知识转化运用到日常工作中，持续提升服务意识与管理水平，为游客提供更优质、高效、温馨的服务体验，为推动百色起义纪念园高质量发展贡献力量。
